Menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan Griffin, jill text Jakarta Erlangga 2003 Ed.1; Cet.1 xvi, 238 hlm. : Ilus, ; 23,5 cm Manajemen Umum 658 658 GRI c 979-741-762-x 20190722102935 INLIS000000000003149 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)