na INLIS000000000003149 20190722102935 0010-0719000048 Customer loyalty : Menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan Griffin, jill Ed.1; Cet.1 xvi, 238 hlm. : Ilus, ; 23,5 cm Jakarta : Erlangga, 2003 658 658 GRI c 979-741-762-x Manajemen Umum 3202