Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen ditinjau dari Hukum Acara Serta kendala Implementasinya Susanti Adi Nugroho text Jakarta : Kencana, 2011 Regulasi Ekonomi, Peraturan Kegiatan Ekonomi, Hukum Industri URN:ISBN:978-979-1486-24-8